Sobre corvirek
corvirek es una tienda online orientada a clientes de España. Nuestro propósito es facilitar una experiencia de compra cómoda y práctica, con productos pensados para el uso cotidiano y con información suficiente para que cada cliente pueda valorar su compra antes de realizar el pedido.
Una experiencia de compra clara desde el principio
Queremos que quienes compran en corvirek puedan consultar de forma comprensible los datos relevantes de cada operación antes de confirmarla.
Por este motivo, procuramos presentar con claridad la información de los productos, sus precios, las formas de pago disponibles, los plazos estimados de entrega y las condiciones aplicables al servicio posventa.
También trabajamos para que las imágenes, descripciones, especificaciones y demás datos publicados sobre los artículos sean precisos y estén actualizados.
El aspecto real de un producto puede presentar pequeñas variaciones respecto de las imágenes mostradas debido a factores como las características de la pantalla utilizada, la iluminación empleada al realizar las fotografías o diferencias entre lotes de producto.
Compras y entregas destinadas a España
Actualmente realizamos entregas en todo el territorio español.
A través del sitio web, los clientes pueden consultar productos, realizar pedidos, completar el pago y, una vez expedida la compra, recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
El plazo total estimado de entrega es de 8 a 15 días laborables desde la confirmación correcta del pago. Dentro de este periodo se incluye el tiempo previsto para procesar el pedido, preparar los artículos, efectuar su embalaje y completar el transporte.
La fecha efectiva de recepción puede variar debido a la dirección de entrega, la organización del transportista, periodos de elevado volumen de pedidos, condiciones meteorológicas, inspecciones o trámites de aduanas y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Organización del transporte
Los pedidos se entregan exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx.
En cada expedición se seleccionará entre estas 3 empresas la que resulte adecuada para la dirección facilitada por el cliente. El transportista concreto utilizado y los correspondientes datos de seguimiento serán los que se comuniquen después de la salida del pedido.
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta será facilitada al cliente. Las actualizaciones pueden no aparecer de forma inmediata, por lo que el estado efectivo del envío será el reflejado en el sistema del operador logístico correspondiente.
Información transparente sobre precios y cargos
En corvirek procuramos que el cliente pueda conocer el coste de su compra antes de efectuar el pago.
Durante el proceso de checkout se muestran el precio de los productos, los gastos de envío aplicables, los impuestos calculados de acuerdo con la dirección de entrega y las normas fiscales correspondientes, así como cualquier otro importe aplicable que se indique expresamente antes de completar la operación.
No se cobrarán por el mismo pedido otros cargos relacionados que no hayan sido mostrados en la página de pago.
Formas de pago y protección de las transacciones
Las compras pueden abonarse mediante Visa, Mastercard y American Express.
Para proteger la información transmitida durante la navegación, la presentación de pedidos y el proceso de pago, el sitio utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS.
Las operaciones de pago son gestionadas habitualmente por proveedores externos de servicios de pago seguros. corvirek no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias, los códigos de seguridad de las tarjetas ni la información íntegra utilizada para autenticar las operaciones.
Atención después de la compra
El servicio posventa forma parte de la experiencia de compra ofrecida por corvirek.
Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para presentar una solicitud de devolución.
Cuando una devolución o un cambio cumpla las condiciones aplicables, ofrecemos tanto devolución gratuita como cambio gratuito.
Si un artículo llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, el cliente puede comunicárnoslo facilitando el número de pedido, una explicación de la incidencia y las fotografías u otras pruebas pertinentes.
La situación será revisada teniendo en cuenta las circunstancias concretas y se proporcionará una solución razonable conforme al caso.
Criterios que orientan nuestro servicio
La actividad de corvirek se basa en ofrecer información de producto comprensible, mantener una presentación transparente de precios y costes, facilitar medios de pago seguros y poner a disposición del cliente reglas claras sobre entrega, devoluciones y cambios.
También procuramos atender las consultas y las incidencias posventa dentro de un plazo razonable y continuar mejorando tanto el funcionamiento del sitio web como la calidad del servicio ofrecido.
Contacto con corvirek
Las consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otras cuestiones pueden enviarse mediante la página Contacto disponible en el pie del sitio web.